고객센터 목록

1. Q

   디자인 변형, 맞춤 제작이 가능한가요? 

   A

   에클라바치는 매장 내 자체 공방을 보유하고 있어 정확히 원하는 디자인과 시안이 있을 시 변형 및 맞춤 제작이 가능합니다.

   고객센터로 연락을 주신 후 매장에 방문해 주시면 전문가와 디테일한 상담이 가능하며 부득이하게 방문이 어려울 경우는

   전화나 메일로 정확히 원하는 이미지나 옵션을 충분히 의논한 뒤 진행되는 점 안내해 드립니다.

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2. Q

   천연석이 아닌 모조석으로도 세팅이 가능한가요? 

   A

   가능합니다.

   단 어떠한 모조석이냐에 따라 불가한 경우가 있기에 특별한 스톤을 원하시는 경우에는

   고객센터 혹은 문의 게시판으로 문의 후 구매 부탁드립니다.

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3. Q

   메인 또는 보조석 스톤을 다른 스톤으로 바꿀 수 있나요? 

   A

   가능합니다.

   하지만 디자인이나 스톤의 종류에 따라 불가한 경우가 있으니 고객센터로 연락 후 구매 부탁드립니다.

    

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4. Q

   에클라바치는 GIA 다이아몬드만 취급 하나요? 

   A

   아닙니다.

   일반적으로 전 세계적으로 공신력이 있는 GIA를 권해드리지만,

   특정 감정원의 다이아몬드를 원하신다면 세팅 가능합니다.

   고객센터로 연락 주시면 금액과 디테일한 내용 상세히 안내해 드리겠습니다.

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5. Q

   다이아몬드와 큐빅의 차이점은 무엇인가요? 

   A

   다이아몬드 : 다이아몬드란 순수한 탄소 원자가 4개의 다른 탄소 원자와 정사면체 형태로 결합된

   지구상에서 가장 단단한 물체로 기원전 약 800년 전에 인도에서 최초로 발견되었으며,

   지금은 남아프리카, 브라질, 러시아, 캐나다 등지에서 산출되고 있습니다.

   다이아몬드가 약혼반지로 많이 쓰이게 된 계기는

   1477년 오스트리아의 막시밀리안 대공이 프랑스 버건디 왕국의 공주에게 청혼의 의미로

   다이아몬드 반지를 선물하면서부터이며 4월의 탄생석으로 예로부터 영원한 사랑을 상징합니다.

   
   

   큐빅 지르코니아 : 산화지르코늄을 원석으로 해서 만든 모조 다이아몬드인 큐빅은

   다이아몬드와는 비교할 수 없을 만큼 굳기가 낮아 오래되면 변색되지만,

   저렴하여 액세서리에 많이 사용되며, 외관상 다이아몬드와 매우 비슷하며 광채도 비슷합니다.

   단단함에 있어서는 다이아몬드와 비교할 수 없을 정도로 낮기 때문에

   시간이 지나면 뿌옇게 변하게 됩니다. 가격도 저렴하기 때문에 다이아몬드 대용석으로 가장 많이 쓰이고 있습니다.

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6. Q

   유색석의 경우, 천연과 합성은 무엇이 다른가요? 

   A

   천연 보석이란 인위적인 수단 없이 순수 자연 상태에서 생성된 보석을 말합니다. 

   
   

   합성 보석은 천연상태의 보석과 화학적, 물리적, 광학적 특성이 똑같지만,

   천연보석이 생성되는 환경을 인위적으로 조성하여 사람이 만들어낸 보석입니다.

   따라서 사람이 인위적으로 연구실에서 성장시킨 것을 제외하고는 천연과 똑같습니다.

    

   이러한 이유로 가치적인 측면에서 상질의 천연보석은 아주 고가에 거래가 되지만 합성 보석은 상대적으로 저렴한 가격에 거래가 됩니다.

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7. Q

   14K와 18K의 차이점은 무엇인가요?  

   A

   14K와 18K의 차이는 순금의 함량 차이입니다.

   순금은 그 자체로는 너무 무르기 때문에 주얼리로 만들어 착용하다 보면 변형, 훼손될 우려가 있습니다.

   그래서 순금에 은과 동 구리, 아연 등의 금속들을 혼합해 14K와 18K 같은 합금으로 만들어 사용하고 있습니다.

   이때 들어가는 순금의 함량으로 14K와 18K를 구분합니다.

   14K는 순금 함량이 58.5%, 18K는 75%입니다.

   14K는 18K보다 미세하게 내구성이 강하고 가격 면에서 합리적이며 18K는 14K 중량이 더 나가기 때문에 좀 더 무게감을 느낄 수 있어 안정감이 있습니다.

   컬러는 옐로우 골드 같은 경우에는 14K보다 18K가 조금 더 진한 색상을 나타내며 화이트 골드와 로즈 골드는 육안으로 차이를 발견하기 어렵습니다.

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8. Q

   플래티넘은 왜 고급 금속인가요? 

   A

   플래티넘은 지구상에서 가장 순수한 금속으로 변하지 않는 광채와 내구성으로 인해 희소성과 가치 면에서 높게 평가되고 있습니다.

   그리고 금보다 35배 정도 희귀하여 희소성도 갖추고 있습니다.

   플래티넘 주얼리는 대부분 90% 이상의 순도를 가지고 있어 안정적인 무게감과 일반 금제품과 달리

   손이 많이 가는 고난도의 제작 과정을 거쳐 생산되며 단단한 특유의 성질로 가공이 어렵습니다.

   하지만 가공된 플래티넘 고유의 색상은 다이아몬드의 광채를 더욱 돋보이게 해주며,

   순도가 높아 알레르기 반응에 가장 적합한 금속이며 일반 합금과 달리 색상이 변하지 않는다는 큰 장점을 지니고 있습니다.

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9. Q

   반지 사이즈는 어떻게 재나요? 

   A

   종이를 약 5mm의 폭으로 절단한 후,

   측정하고자 하는 손가락의 둘레를 감싸 길이를 재면 됩니다.

   
     

   단, 종이로 사이즈를 책정하는 경우 이는 실제로 만들어지는 반지와는 많은 오차가 발생할 수 있습니다.

   가장 좋은 방법은 가까운 주얼리샵에 방문하여 직접 측정하는 것입니다.

   방문이 어려우시다면 KS 규격 링게이지 구매 후 정확히 측정하는 걸 권해드립니다.

   
   

   *사이즈 조절이 안 되는 반지의 경우 구매 후 교환, 취소, 환불이 어렵습니다.

    

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10. Q

    금의 색상이 변하기도 하나요? 

    A

    14K는 58.5%의 순금과 41.5%에 알로이라고 불리는 여러 가지 금속을 합친 합금이 채워집니다.

    18K는 75%의 순금과 25%의 알로이라고 불리는 여러 가지 금속을 합친 합금이 채워집니다.

    이러한 이유로 적은 확률이지만, 여러 원인에 의해 부분적으로 변색이 발생하기도 합니다.

    사전에 방지를 원하신다면 제품을 보관하실 때 저희가 보내드리는 폴리백에 개별로

    주얼리를 보관해서 공기와의 접촉을 최소화하시길 권유 드립니다.

    혹, 색이 변색이 되었다 하더라고 복원이 가능하니 그때는 A/S 서비스를 받으시길 권해드립니다. 

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11. Q

    스킨 골드와 화이트 골드의 차이점이 뭔가요? 

    A

    화이트 골드는 합금이기 때문에 마지막 과정에서 화이트 도금을 하게 됩니다.

    그래서 오랜 기간 착용 시에는 도금이 벗겨지면서 화이트가 아닌 노란빛이 나타내게 됩니다. 폴리싱과 재도금을 통해 복원할 수 있습니다.

    스킨 골드는 도금을 하지 않은 천연의 화이트 골드 컬러를 명칭 합니다.

     

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12. Q

    금속 알레르기가 있는데 괜찮나요? 

    A

    금속 알레르기가 있으시다면 14K보다는 순금의 함량이 높은 18K를 추천드립니다.

    그리고 인위적으로 도금을 하지 않은 천연의 화이트 골드인 스킨 골드나 옐로우 골드를 추천합니다.

    알레르기는 개인의 피부와 예민도에 따라 다른 부분이라 고객센터를 통해 충분히 상담을 받고 구매를 부탁드립니다.

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